Управління якістю портового сервісу в галузі морського транспорту

Кваліфікаційна робота на тему «Управління якістю портового сервісу в галузі морського транспорту» на здобуття магістерського рівня. У першому розділі розглянуто роль портового сервісу в морському транспорті, теоретичні основи його організації та управління якістю. Другий розділ присвячено аналізу стану й перспектив розвитку ринку морської торгівлі, а також портової галузі України. У третьому розділі визначено підходи до формування якості портового сервісу, розроблено інтегрований процес перевалки вантажів і оцінено його вплив на якість обслуговування.