Управління якістю задля підвищення конкурентоспроможності послуг морського транспорту.

Кваліфікаційна робота, присвячена удосконаленню управління як транспортних послуг на підприємствах морського транспорту як чиннику підвищення їх конкурентоспроможності. У роботі йдеться про підходи та принципи управління якістю, проаналізовано проблеми якості послуг і фактори, що впливають на її формування на морському транспорті. Досліджено глобальні зміни в моделях судноплавства, тенденції фрахтових ринків і ринок морських перевезень України. Розроблено систему показників і методику комплексної оцінки якості транспортних послуг, а також виконано розрахунок економічної ефективності підвищення якості як фактора зростання конкурентоспроможності Одеського морського торговельного порту. Отримані висновки та пропозиції можуть бути використані підприємствами морського транспорту й у науково-дослідницькій роботі здобувачів вищої освіти.